Ważne informacje dla posiadaczy biletów na odwołane wydarzenia [aktualizacja: 27.08.2020]

Od dnia 5.06 otwieramy kasę Areny Gliwice, od strony ulicy Akademickiej, przy WEJŚCIU B. Będzie czynna co piątek, od godz. 17:00 do 19:00.

Pragniemy poinformować, że zgodnie z art. 15zp Ustawy z dnia 31.03.2020 o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, przedsiębiorcy prowadzący działalność kulturalną, rozrywkową, rekreacyjną i sportową są zobowiązani do zwrotu środków maksymalnie w ciągu 180 dni.

1.Obecnie, na miejscu w kasie Areny możliwy jest zwrot na poniższe wydarzenia. Klient otrzymuje gotówkę natychmiast:

  • GTK Gliwice – WKS Śląsk Wrocław
  • Grupa Azoty ZAKSA Kędzierzyn-Koźle – Kuzbass Kemerowo
  • Holiday on Ice
  • The 12 Tenors
  • Glivitune Festival
  • Arena Tattoo
  • Forever HARD vol.2
  • Lao Che, Trasa Pożegnalna – No to Che!
  • BOND in Concert,
  • Wydarzenia Nasza Arena – Teatr dla dzieci, Arena Comedy, Nocne Granie i Latino Dance Night

2. Zgodnie z oświadczeniem firm Eventim Polska (kliknij tutaj) oraz Ticketmaster rozpoczynamy zbieranie wniosków od posiadaczy biletów na poniższe wydarzenia. Zwroty pieniędzy będą realizowane STOPNIOWO, począwszy od 11 września. Do momentu zwrotu klient zachowuje bilety.

  • Freestyle Heroes,
  • Koncert Andre Rieu,
  • Musical Metro,
  • Games Clash Arena,
  • Koncert KISS,
  • Koncert Lenny Kravitz,
  • Koncert Nicka Cave’a
  • Koncert Within Temptation + Evanescence.

By złożyć wniosek o zwrot środków należy czytelnie wypełnić Formularz zwrotu oraz Zgodę na przetwarzanie danych osobowych a następnie złożyć te dokumenty w kasie Areny Gliwice lub wysłać mailowo na adres pomozemy@arenagliwice.com.

3. Wciąż czekamy na decyzje dotyczące poniższych imprez. O szczegółach będziemy informowali na bieżąco:

  • Koncert Perfect,

Co jest potrzebne, żeby zwrócić bilet?

Aby dokonać zwrotu potrzebne są bilety, paragon oraz Formularz zwrotu wraz ze Zgodą na przetwarzanie danych osobowych. Formularze będą dostępne na miejscu, jednak by przyspieszyć procedurę zwrotu prosimy, jeśli to możliwe, o wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu w domu.

Formularz zwrotu: KLIKNIJ TUTAJ
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych: KLIKNIJ TUTAJ

Z kolei, jeśli paragon został zgubiony, wraz z formularzem zwrotu należy wypełnić oświadczenie dot. zwrotu/reklamacji biletów bez paragonu.

Oświadczenie dot. zwrotu/reklamacji biletów bez paragonu: KLIKNIJ TUTAJ