Drodzy Przyjaciele Areny Gliwice,

Ze względu na rządowe nakazy i zachowanie środków zapobiegawczych związanych z zagrożeniem epidemicznym COVID-19 wiele wydarzeń w Arenie Gliwice zostało już odwołanych lub zmieniło swoją datę. Informujemy Was o tym na bieżąco.

Mimo niesprzyjającej sytuacji działamy dalej. Staramy się również współpracować z organizatorami wydarzeń tak, by znaleźć nowe terminy dla planowanych imprez – i to się dzieje. Należy pamiętać, że organizatorzy muszą ustalić nowe daty z obiektami (jak Arena Gliwice), artystami, oraz wieloma innymi podmiotami współpracującymi przy tworzeniu wydarzenia. Jakość obsługi klienta jest dla nas absolutnym priorytetem. Sytuacja związana z epidemią koronawirusa jest jednak wyjątkowa i skala problemu z którą obecnie musi mierzyć się branża jest ogromna. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.

Dlatego pamiętajcie – jeśli zastanawiacie się nad tym, co zrobić z zakupionym biletem, macie kilka opcji do wyboru:

1. Zachowaj bilet i przyjdź na wydarzenie w nowym terminie

Jeśli mimo zmiany daty zostajecie z nami to nie musicie nic robić! Bilety będą obowiązywać ze zmienioną datą wydarzenia! Te same miejsca, które zajęliście na Arenie Gliwice zostają Wasze.

Takie zasady obowiązują przy poniższych wydarzeniach:

Freestyle Heroes (21.03) – nowy termin: 30 maja 2020

  • Bilety zachowują ważność na planowany nowy termin: 30 maja 2020.
  • Ewentualnych zwrotów wejściówek można dokonywać w miejscach ich zakupu.

Koncert Riverside (17.04) – nowy termin: 19 czerwca 2020

  • Bilety zachowują ważność na nowy termin: 19 czerwca 2020.
  • Wszystkie osoby, które bilety nabyły, otrzymają stosowne maile ze szczegółowymi informacjami, również na temat ewentualnego zwrotu biletów.

Koncert Lao Che (24.04) – nowy termin: 12 czerwca 2020

  • Bilety zachowują swoją ważność na nowy termin: 12 czerwca 2020.
  • Ewentualnych zwrotów wejściówek można dokonywać w miejscach ich zakupu.

Koncert Nicka Cave’a (28.05) – trasa koncertowa przełożona 

  • Bilety zachowują swoją ważność na nowy termin (który ogłosimy, jak tylko zostanie ustalony).

2. Zwróć bilet

Zwrot biletów i karnetów następuje w bileteriach, w których zostały zakupione. Wszystkie szczegóły odnośnie zwrotów uwzględnione są w regulaminach poszczególnych bileterii:

Bilety zakupione online (przez eventim.pl):

  • Bilety otrzymane pocztą

Prosimy o odesłanie biletów i paragonu wraz z wypełnionym formularzem zwrotu dostępnym tutaj.

W przypadku zagubienia paragonu koniecznie będzie, oprócz biletu i formularza zwrotu, załączenie wypełnionego oświadczenia. Również do pobrania ze strony internetowej tutaj.

Bilety prosimy odesłać na adres:
EVENTIM Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 25
00-508 Warszawa

  • Bilety elektroniczne (ticketdirect)

Prosimy o odesłanie wypełnionego formularza zwrotu biletów, na adres e-mail: cc@eventim.pl Prosimy nie odsyłać biletów elektronicznych drogą pocztową. Formularz zwrotu dostępny jest tutaj.

Zwrot kwoty za bilety dokonany zostanie do 14 dni od daty odebrania przez Eventim przesyłki.

W razie wątpliwości związanych z biletami prosimy o kontakt pod maila: info@eventim.pl

Bilety zakupione online (przez ebilet.pl)

  • Klienci strony ebilet.pl otrzymają stosowną wiadomość e-mail, w której zawarte będą informacje o zwrotach biletu i ich przebiegu.

„Procedura zwrotu biletów ustalana jest indywidualnie dla każdego z odwołanych i przeniesionych wydarzeń – jeżeli dokonali Państwo zakupu biletów na wydarzenie, którego dotyczy przeniesienie lub odwołanie, na adres e-mail podany podczas zakupu zostanie przesłana wiadomość mailowa zawierająca procedurę zwrotu. Bardzo prosimy o cierpliwość, ponieważ ze względu na ogromną liczbę zapytań, czas oczekiwania jest znacznie wydłużony.” – komunikat z serwisu ebilet.pl

Procedura zwrotu biletów zakupionych w kasie Areny Gliwice

Należy zgłosić się do miejsca sprzedaży biletów wraz z biletem, paragonem i formularzem zwrotu i zwrot będzie dokonany na miejscu.

Formularze konieczne do zwrotu biletów w kasie Areny Gliwice: tutaj i tutaj.

Wymienione powyżej zasady zwrotu biletów obowiązują przy odwołanych wydarzeniach, czyli:

Mecz ZAKSA Kędzierzyn-Koźle vs. Kuzbass Kemerovo (11.03)

  • wydarzenie odwołane
  • zwrotów wejściówek można dokonywać zgodnie z procedurami przedstawionymi powyżej

Mecz GTK Gliwice vs. WKS Śląsk Wrocław (11.03)

  • wydarzenie odwołane
  • zwrotów wejściówek można dokonywać zgodnie z procedurami przedstawionymi powyżej

Koncert The 12 Tenors (16.04)

  • wydarzenie odwołane
  • zwrotów wejściówek można dokonywać zgodnie z procedurami przedstawionymi powyżej

Wydarzenia z cyklu Nasza Arena (w marcu oraz kwietniu) – Teatr dla dzieci, Arena Comedy, Latino Dance Night oraz Nocne Granie w Arenie Gliwice

  • wydarzenie odwołane
  • zwrotów wejściówek można dokonywać zgodnie z procedurami przedstawionymi powyżej

3. Poczekaj na decyzję organizatorów

Nadal czekamy na oficjalne informacje od organizatorów wydarzeń: Dreamstate oraz Glivitune.Niezwłocznie je Wam przekażemy wraz z informacjami co robić z biletami.

Daty pozostałych imprez, zaplanowanych w kalendarzu póki co nie ulegają zmianom. Zatem prosimy dbajcie o siebie, dostosujcie do wszystkich zaleceń Światowej Organizacji Zdrowia i Ministerstwa Zdrowia, żebyśmy się mogli spotkać w Arenie Gliwice tak szybko, jak będzie to możliwe.