Ważne informacje dla posiadaczy biletów zakupionych w kasie Areny Gliwice, które zostały zmienione lub odwołane [aktualizacja: 18.11.2020]

Kasa Areny Gliwice będzie otwarta w każdą drugą sobotę miesiąca w godzinach 12:00-15:00.

Wszystkie osoby, które chciałyby dokonać zwrotu zakupionych biletów, zapraszamy w dniach 12.12.2020, 9.01.2021, 13.02.2021 itd. do odwołania.

W wypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 887 558 921 lub na adres pomozemy@arenagliwice.com.

Pragniemy również poinformować, że zgodnie z art. 15zp Ustawy z dnia 31.03.2020 o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, przedsiębiorcy prowadzący działalność kulturalną, rozrywkową, rekreacyjną i sportową są zobowiązani do zwrotu środków maksymalnie w ciągu 180 dni.

1.Obecnie, na miejscu w kasie Areny możliwy jest zwrot na poniższe wydarzenia. Klient otrzymuje gotówkę natychmiast:

  • GTK Gliwice – WKS Śląsk Wrocław
  • Grupa Azoty ZAKSA Kędzierzyn-Koźle – Kuzbass Kemerowo
  • Holiday on Ice
  • The 12 Tenors
  • Glivitune Festival
  • Arena Tattoo
  • Forever HARD vol.2
  • Lao Che, Trasa Pożegnalna – No to Che!
  • BOND in Concert,
  • Wydarzenia Nasza Arena – Teatr dla dzieci, Arena Comedy, Nocne Granie i Latino Dance Night
  • Freestyle Heroes,
  • Koncert Andre Rieu,
  • Musical Metro,
  • Games Clash Arena,
  • Koncert Nicka Cave’a,
  • Koncert Within Temptation + Evanescence,
  • Koncert Perfect,
  • Polska Noc Kabaretowa,
  • Koncert José Carreras, Martina Zadro, David Giménez
  • Koncert KULT

2. Procedura zwrotu biletów na poniższe wydarzenia jest uzależniona od bileterii, w ramach której został zakupiony dany bilet. Rozpoczęliśmy zbieranie wniosków od posiadaczy biletów. Zwroty pieniędzy będą realizowane stopniowo, począwszy od 11 września. Do momentu zwrotu klient zachowuje bilety.

  • Koncert KISS,
  • Koncert Lenny Kravitz,

Niezależnie od opisanych kategorii (1 czy 2), by złożyć wniosek o zwrot środków należy czytelnie wypełnić Formularz zwrotu oraz Zgodę na przetwarzanie danych osobowych, a następnie złożyć te dokumenty w kasie Areny Gliwice lub wysłać mailowo na adres pomozemy@arenagliwice.com.

Co jest potrzebne, żeby zwrócić bilet?

Aby dokonać zwrotu potrzebne są bilety, paragon oraz Formularz zwrotu wraz ze Zgodą na przetwarzanie danych osobowych. Formularze będą dostępne na miejscu, jednak by przyspieszyć procedurę zwrotu prosimy, jeśli to możliwe, o wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu w domu.

Formularz zwrotu: KLIKNIJ TUTAJ
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych: KLIKNIJ TUTAJ

Z kolei, jeśli paragon został zgubiony, wraz z formularzem zwrotu należy wypełnić oświadczenie dot. zwrotu/reklamacji biletów bez paragonu.

Oświadczenie dot. zwrotu/reklamacji biletów bez paragonu: KLIKNIJ TUTAJ